Geschatte levertijden nadat je bestelling is verzonden: Nederland 1-2 werkdagen, België 3-4, de rest van Europa 4-7, en de rest van de wereld 7-14 werkdagen.

We verzenden met PostNL (Nederland), Bpost (België), DHL (Duitsland), Colissimo (Frankrijk), GLS (Scandinavië), DPD (Verenigd Koninkrijk, Zuid- & Oost-Europa) en FedEx (rest van de wereld).

Verzending is gratis binnen Europa. Voor bestellingen buiten Europa gelden kleine verzendkosten die bij het afrekenen worden getoond.

Binnen de EU is btw inbegrepen en zijn er geen extra kosten. Voor bestellingen buiten de EU (inclusief het VK) worden eventuele invoerrechten, btw en douanekosten bepaald door het bestemmingsland en betaald door de ontvanger.

Je kunt wijzigen of annuleren binnen 2 uur na het plaatsen van je bestelling door een e-mail te sturen naar support@skingenetix.com. We verwerken bestellingen snel en kunnen het door tijdzoneverschillen niet altijd op tijd onderscheppen - maar we doen ons best. Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden gewijzigd.

Je kunt ongeopende, ongebruikte producten in de originele verpakking retourneren binnen 30 dagen na levering. Retourneren is gratis - stuur een e-mail naar support@skingenetix.com om een retourlabel aan te vragen.

Nee, retourneren is gratis. We sturen je een vooraf betaald retourlabel zodra je dit aanvraagt via support@skingenetix.com.

Zodra we je retour ontvangen, controleren we deze en betalen we je oorspronkelijke betaalmethode terug binnen 14 dagen.

Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen geopende of gebruikte skincare-producten niet worden geretourneerd, tenzij ze beschadigd of defect zijn geleverd.

Stuur een e-mail naar support@skingenetix.com binnen 7 dagen na levering met je bestelnummer (en een foto als het beschadigd is). We lossen het op met de vervoerder - een vervanging of terugbetaling waar van toepassing.