Verzendbeleid

Orderverwerking Alle bestellingen worden verwerkt binnen 1-2 werkdagen (maandag-vrijdag, exclusief feestdagen). Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag. Je ontvangt een bevestigingsmail met tracking zodra je bestelling is verzonden.

Levertijden Geschatte levertijd nadat je bestelling is verzonden:

• Nederland: 1-2 werkdagen (PostNL)
• België: 3-4 werkdagen (Bpost)
• Rest van Europa: 4-7 werkdagen (FedEx, GLS, Colissimo, DHL)
• Rest van de wereld: 7-14 werkdagen (FedEx)

Levertijden zijn schattingen en zijn niet gegarandeerd. Vertragingen kunnen optreden tijdens drukke periodes of door omstandigheden buiten onze controle (bijv. vertragingen bij de vervoerder, douane, weer).

Verzendkosten

• Gratis verzending binnen Europa.
• Voor bestellingen naar de rest van de wereld gelden kleine verzendkosten, die worden berekend en getoond bij het afrekenen voordat je betaalt.

Belastingen, heffingen & douane Voor bestellingen die worden geleverd binnen de Europese Unie is btw inbegrepen in de prijzen die worden getoond bij het afrekenen en zijn er geen extra invoerkosten.

Voor bestellingen die buiten de EU worden geleverd (inclusief de rest van de wereld) zijn invoerrechten, btw en douanekosten niet inbegrepen in de product- of verzendprijs. Deze kosten worden vastgesteld door het bestemmingsland en zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger. Controleer je lokale douaneregels voordat je bestelt, want wij kunnen deze kosten niet voorspellen of vergoeden.

Tracking Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een trackinglink per e-mail zodat je je levering elke stap kunt volgen.

Onjuiste of onvolledige adressen Zorg ervoor dat je verzendadres volledig en correct is. Wij zijn niet verantwoordelijk voor bestellingen die vertraagd zijn of worden geretourneerd vanwege een onjuist of onvolledig adres. Als een pakket als onbestelbaar naar ons wordt teruggestuurd, nemen we contact met je op om een nieuwe verzending te regelen (extra verzendkosten kunnen van toepassing zijn).

Verloren of beschadigde pakketten Als je bestelling beschadigd aankomt, of als de tracking aangeeft dat het pakket is bezorgd maar je het niet hebt ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na de bezorgdatum contact met ons op via support@skingenetix.com. We werken samen met jou en de vervoerder om het zo snel mogelijk op te lossen.

Vragen? Voor vragen over je zending kun je ons e-mailen op support@skingenetix.com en we helpen je graag verder.

Skingenetix B.V.