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PostNL · 1-2 jours ouvrés
Bpost · 3-4 jours ouvrés
DHL · 4-7 jours ouvrés
Colissimo · 4-7 jours ouvrés
GLS · 4-7 jours ouvrés
DPD · 4-7 jours ouvrés
DPD · 4-7 jours ouvrés
FedEx · 7-14 jours ouvrés
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Les commandes sont traitées sous 1-2 jours ouvrés (lun.-ven., hors jours fériés). Vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.
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Au sein de l'UE, la TVA est incluse dans le prix et aucun frais supplémentaire n'est appliqué. Pour les commandes hors UE (y compris le Royaume-Uni), les droits de douane, la TVA et les frais de dédouanement sont fixés par le pays de destination et sont à la charge du destinataire.
Modification ou annulation
Envoyez un e-mail à support@skingenetix.com dans les 2 heures suivant votre commande. Nous traitons les commandes rapidement et, en raison des décalages horaires, nous ne pouvons pas toujours intervenir à temps - mais nous ferons notre possible. Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être modifiée ni annulée.
Retours
Retours & Remboursements
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Retours sous 30 jours
Vous pouvez retourner les produits non ouverts et non utilisés dans leur emballage d'origine dans les 30 jours suivant la livraison.
Retours gratuits
Les retours sont gratuits. Pour initier un retour, envoyez un e-mail à support@skingenetix.com et nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée.
Remboursements
Dès réception de votre retour, nous le vérifions et remboursons votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours.
Produits non retournables
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les soins ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont arrivés défectueux ou endommagés.
Commandes endommagées, défectueuses ou manquantes
Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, ou si le suivi indique une livraison effectuée mais que vous ne l'avez pas reçue, envoyez un e-mail à support@skingenetix.com dans les 7 jours suivant la date de livraison, en indiquant votre numéro de commande et une photo si le colis est endommagé. Nous réglerons la situation rapidement avec le transporteur - par remplacement ou remboursement, selon ce qui convient le mieux.
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison au moment du paiement. Si un colis nous est retourné comme non livrable, nous vous contacterons pour organiser un nouvel envoi, et des frais de réexpédition pourront s'appliquer.
Questions
FAQ Livraison & Retours
Délais estimés à partir de l'expédition : Pays-Bas 1-2 jours ouvrés, Belgique 3-4, reste de l'Europe 4-7, reste du monde 7-14 jours ouvrés.
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