Politique d’expédition

Traitement des commandes Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi, jours fériés exclus). Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le prochain jour ouvré. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.

Délais de livraison Délais estimés à partir de l'expédition de votre commande :

• Pays-Bas : 1 à 2 jours ouvrés (PostNL)
• Belgique : 3 à 4 jours ouvrés (Bpost)
• Reste de l'Europe : 4 à 7 jours ouvrés (FedEx, GLS, Colissimo, DHL)
• Reste du monde : 7 à 14 jours ouvrés (FedEx)

Les délais de livraison sont indicatifs et non garantis. Des retards peuvent survenir en période de forte activité ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (ex. : retards transporteur, douanes, conditions météorologiques).

Frais de livraison

• Livraison offerte en Europe.
• Des frais de livraison s'appliquent aux commandes à destination du reste du monde ; leur montant est calculé et affiché au moment du paiement, avant validation.

Taxes, droits de douane & formalités Pour les commandes livrées au sein de l'Union européenne, la TVA est incluse dans les prix affichés au moment du paiement et aucun frais d'importation supplémentaire n'est appliqué.

Pour les commandes livrées en dehors de l'UE (reste du monde), les droits de douane, la TVA et les frais de dédouanement ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de livraison. Ces frais sont fixés par le pays de destination et restent à la charge du destinataire. Nous vous invitons à vérifier la réglementation douanière locale avant de passer commande, car nous ne sommes pas en mesure de prévoir ni de rembourser ces coûts.

Suivi de commande Dès que votre colis est en route, vous recevrez un lien de suivi par e-mail pour suivre votre livraison à chaque étape.

Adresses incorrectes ou incomplètes Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et correcte. Nous ne sommes pas responsables des commandes retardées ou retournées en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète. Si un colis nous est retourné comme non livrable, nous vous contacterons pour organiser un nouvel envoi (des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer).

Colis perdus ou endommagés Si votre commande arrive endommagée, ou si le suivi indique une livraison effectuée mais que vous n'avez pas reçu votre colis, veuillez nous contacter à l'adresse support@skingenetix.com dans les 7 jours suivant la date de livraison. Nous ferons le nécessaire avec le transporteur pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.

Une question ? Pour toute question concernant votre livraison, écrivez-nous à support@skingenetix.com - nous serons ravis de vous aider.

Skingenetix B.V.