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Paesi Bassi
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Resto del mondo
Piccola tariffa al checkout
7-14 giorni lavorativi
FedEx
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PostNL · 1-2 giorni lavorativi
Bpost · 3-4 giorni lavorativi
DHL · 4-7 giorni lavorativi
Colissimo · 4-7 giorni lavorativi
GLS · 4-7 giorni lavorativi
DPD · 4-7 giorni lavorativi
DPD · 4-7 giorni lavorativi
FedEx · 7-14 giorni lavorativi
Ordini
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Elaborazione dell'ordine
Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi (lun-ven, esclusi i giorni festivi). Riceverai un'email di conferma con il tracking non appena il tuo ordine viene spedito.
Costi di spedizione
Spedizione gratuita in Europa. Per gli ordini al di fuori dell'Europa si applica una piccola tariffa, mostrata al checkout prima del pagamento.
Tasse & dogana
All'interno dell'UE, l'IVA è inclusa nel prezzo e non ci sono costi aggiuntivi. Per gli ordini al di fuori dell'UE (incluso il Regno Unito), dazi doganali, IVA e spese doganali sono stabiliti dal paese di destinazione e sono a carico del destinatario.
Modifica o annullamento
Scrivi a support@skingenetix.com entro 2 ore dall'ordine. Elaboriamo gli ordini rapidamente e, a causa delle differenze di fuso orario, non sempre riusciamo a intervenire in tempo - ma faremo del nostro meglio. Una volta spedito, l'ordine non può più essere modificato o annullato.
Resi
Resi & Rimborsi
Vogliamo che tu sia soddisfatto della tua skincare. Se qualcosa non va, ecco come funzionano i resi.
Resi entro 30 giorni
Puoi restituire prodotti non aperti e non utilizzati nella loro confezione originale entro 30 giorni dalla consegna.
Resi gratuiti
I resi sono gratuiti. Per avviare un reso, scrivi a support@skingenetix.com e ti invieremo un'etichetta di reso prepagata.
Rimborsi
Una volta ricevuto il reso, lo verifichiamo e rimborsiamo il metodo di pagamento originale entro 14 giorni.
Cosa non può essere restituito
Per motivi igienici e di sicurezza, i prodotti cosmetici aperti o utilizzati non possono essere restituiti, salvo in caso di difetto o danno al momento della ricezione.
Ordini danneggiati, difettosi o mancanti
Se il tuo ordine arriva danneggiato o difettoso, oppure se il tracking indica la consegna ma non hai ricevuto nulla, scrivi a support@skingenetix.com entro 7 giorni dalla data di consegna indicando il numero d'ordine e, se danneggiato, una foto. Risolveremo rapidamente con il corriere - con una sostituzione o un rimborso, a seconda dei casi.
Verifica attentamente il tuo indirizzo di spedizione al checkout. Se un pacco ci viene restituito come non consegnabile, ti contatteremo per organizzare una nuova spedizione, i cui costi potrebbero essere a tuo carico.
Domande
FAQ Spedizione & Resi
Stime di consegna dalla spedizione: Paesi Bassi 1-2 giorni lavorativi, Belgio 3-4, resto d'Europa 4-7, resto del mondo 7-14 giorni lavorativi.
Spediamo con PostNL (Paesi Bassi), Bpost (Belgio), DHL (Germania), Colissimo (Francia), GLS (Scandinavia), DPD (Regno Unito, Europa Meridionale & Orientale) e FedEx (resto del mondo).
La spedizione è gratuita in Europa. Per gli ordini al di fuori dell'Europa si applica una piccola tariffa, mostrata al checkout.
All'interno dell'UE, l'IVA è inclusa e non ci sono costi aggiuntivi. Per gli ordini al di fuori dell'UE (incluso il Regno Unito), eventuali dazi doganali, IVA e spese doganali sono stabiliti dal paese di destinazione e sono a carico del destinatario.
Puoi modificare o annullare entro 2 ore dall'ordine scrivendo a support@skingenetix.com. Elaboriamo gli ordini rapidamente e, con le differenze di fuso orario, non sempre riusciamo a intervenire in tempo - ma faremo del nostro meglio. Una volta spedito, l'ordine non può più essere modificato.
Puoi restituire prodotti non aperti e non utilizzati nella loro confezione originale entro 30 giorni dalla consegna. Il reso è gratuito - scrivi a support@skingenetix.com per richiedere l'etichetta di reso.
No, il reso è gratuito. Ti invieremo un'etichetta di reso prepagata non appena la richiedi a support@skingenetix.com.
Una volta ricevuto il reso, lo verifichiamo e rimborsiamo il metodo di pagamento originale entro 14 giorni.
Per motivi igienici e di sicurezza, i prodotti skincare aperti o utilizzati non possono essere restituiti, salvo in caso di difetto o danno al momento della ricezione.
Scrivi a support@skingenetix.com entro 7 giorni dalla consegna indicando il numero d'ordine (e una foto se il prodotto è danneggiato). Ci occuperemo noi di contattare il corriere - sostituzione o rimborso, a seconda del caso.
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