Informativa sui rimborsi

Accettiamo resi entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Accettiamo esclusivamente articoli NON APERTI.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Sarà necessario anche lo scontrino o la prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo support@skingenetix.com. Ti forniremo un'etichetta di reso.

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non verranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, puoi sempre contattarci all'indirizzo support@skingenetix.com.

Danni e problemi
Ti invitiamo a ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato, in modo che possiamo valutare il problema e trovare una soluzione.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli su misura) e i prodotti per uso personale (come i cosmetici). Non accettiamo resi nemmeno per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci in caso di domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo o gift card.

Cambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione. Come indicato sopra, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Sarà necessario anche lo scontrino o la prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e verificato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà accreditato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che la tua banca o la società della carta di credito potrebbe richiedere ulteriore tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, contattaci all'indirizzo support@skingenetix.com.