Política de envío
Procesamiento de pedidos Todos los pedidos se procesan en 1-2 días laborables (lunes a viernes, excepto festivos). Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día laborable. Recibirás un email de confirmación con seguimiento en cuanto tu pedido sea enviado.
Plazos de entrega Entrega estimada una vez enviado tu pedido:
- Países Bajos: 1-2 días laborables (PostNL)
- Bélgica: 3-4 días laborables (Bpost)
- Resto de Europa: 4-7 días laborables (FedEx, GLS, Colissimo, DHL)
- Resto del mundo: 7-14 días laborables (FedEx)
Los plazos de entrega son estimaciones y no están garantizados. Pueden producirse retrasos en períodos de alta demanda o por circunstancias ajenas a nuestro control (p. ej. retrasos del transportista, aduanas, condiciones meteorológicas).
Gastos de envío
- Envío gratuito dentro de Europa.
- Para pedidos al resto del mundo se aplica un pequeño coste de envío, calculado y mostrado en el proceso de pago antes de confirmar tu compra.
Impuestos, aranceles y aduanas Para los pedidos entregados dentro de la Unión Europea, el IVA está incluido en los precios mostrados en el proceso de pago y no hay cargos adicionales de importación.
Para los pedidos entregados fuera de la UE (incluido el resto del mundo), los aranceles de importación, el IVA y los gastos de aduana no están incluidos en el precio del producto ni en el del envío. Estos cargos los establece el país de destino y son responsabilidad del destinatario. Te recomendamos que consultes las normas aduaneras de tu país antes de realizar el pedido, ya que no podemos prever ni reembolsar estos costes.
Seguimiento Una vez que tu paquete esté en camino, recibirás un enlace de seguimiento por email para que puedas controlar tu entrega en todo momento.
Direcciones incorrectas o incompletas Asegúrate de que tu dirección de envío es completa y correcta. No nos hacemos responsables de los pedidos retrasados o devueltos por una dirección incorrecta o incompleta. Si un paquete nos es devuelto como no entregable, nos pondremos en contacto contigo para gestionar el reenvío (pueden aplicarse gastos de envío adicionales).
Paquetes perdidos o dañados Si tu pedido llega dañado, o si el seguimiento indica que ha sido entregado pero no lo has recibido, contáctanos en support@skingenetix.com en un plazo de 7 días desde la fecha de entrega. Trabajaremos contigo y con el transportista para resolverlo lo antes posible.
¿Tienes alguna pregunta? Para cualquier consulta sobre tu envío, escríbenos a support@skingenetix.com y estaremos encantados de ayudarte.
Skingenetix B.V.